Szukaj

Zamówienia, płatności, dostawa

Cześć! Tu Kasia. To ja piszę przewodniki. Maciej robi zdjęcia i łączy je z moimi opowieściami w pięknie wydane książki. Stworzyliśmy Fundację Ruszaj w Drogę! i ten sklep, który pomaga jej działać i realizować naszą pasję: zwiedzania i opowiadania o najciekawszych miejscach w Polsce. 

Cieszę się, że tu jesteś. Chętnie rozwieję Twoje wątpliwości i opowiem Ci jak wyglądają zakupy w naszym sklepie.

1. Jak kupię przewodnik?

Zanim kupisz przewodnik w naszym sklepie, przeczytaj jego opis i wszystkie informacje dodatkowe oraz sprawdź cenę, żeby się przekonać, czy odpowiada on Twoim potrzebom. Zapoznaj się także z Regulaminem Sklepu i poznaj swoje prawa. Jeśli jesteś zdecydowany na zakup przewodnika, kliknij opcję „Do koszyka”. Opcja ta nie zobowiązuje jeszcze do zapłaty.

Po przejściu „Do koszyka” wypełniasz informacje niezbędne do realizacji zamówienia podając imię, nazwisko, numer telefonu, adres e-mail oraz adres dostawy. Zaznaczasz, czy chcesz dostać fakturę za zakup (jeśli tak, to wypełniasz dane do faktury), wybierasz sposób płatności, zaznaczasz odpowiednie zgody oraz klikasz „Zamawiam i zapłacę”. W tym momencie zawieramy umowę zakupu przewodnika. Kliknięcie „Zamawiam i zapłacę” zobowiązuje Cię do wykonania przelewu celem opłacenia wybranego przewodnika lub zapłaty za przewodnik przy odbiorze, gdy wybierzesz sposób płatności "za pobraniem". Przechodzisz do formatki zapłaty (tzw. bramka płatnicza) i wybierasz sposób zapłaty: przelew online, zwykły przelew albo zapłatę za pobraniem.

Kupując w naszym sklepie akceptujesz Regulamin Sklepu.

2. Jak zapłacę za przewodnik przez PayU?

Korzystamy z bramki płatniczej, tj. rozwiązania informatycznego umożliwiającego szybkie wykonanie przelewu lub płatności kartą za pomocą narzędzi internetowych dostarczonych przez banki i wydawców kart, którą dostarcza operator płatności firma PayU z siedzibą w Poznaniu, 60-166 Poznań, przy ul. Grunwaldzkiej 186, będąca krajową instytucją płatniczą. PayU działa w imieniu i na rzecz Ruszaj w Drogę!, więc odnotowanie płatności przez PayU oznacza odnotowanie płatności przez Ruszaj w Drogę!

PayU obsługuje wszystkie największe polskie banki, wybrane banki spółdzielcze, płatności kartą, płatności mobilne i BLIK. Lista obsługiwanych przelewów i kart:

Jeśli nie ma Twojego banku na tej liście, możesz wybrać z listy druk przelewu i przelać pieniądze zwykłym przelewem na wskazane przez PayU konto bankowe, kopiując dane do przelewu i tytuł przelewu, które pokaże Ci PayU. 

Płatność przez PayU gwarantuje najszybszą dostawę. 

3. Co jeśli nie mogę lub nie chcę zapłacić przez PayU?

Możesz zapłacić za książki zwykłym przelewem bezpośrednio na konto bankowe naszej Fundacji lub poprzez druk wpłaty w placówce pocztowej. Żeby zapłacić zwykłym przelewem bankowym, musisz wybrać taką opcję przy wypełnianiu formularza zamówienia. Otrzymasz wtedy wszystkie dane, które będą Ci potrzebne do samodzielnego zrobienia przelewu. Paczki z przewodnikami wysyłamy do zaksięgowaniu wpłaty na naszym koncie.

Zamawiając papierowy przewodnik możesz także wybrać opcję płatności za pobraniem. Wtedy wyślemy do Ciebie książkę, a Ty zapłacisz za nią, wraz z kosztami dostawy, kiedy będziesz odbierał paczkę od kuriera lub z Paczkomatu InPost. O tym, że przesyłka wyruszyła w drogę, poinformujemy Cię w specjalnym mailu.

4. Czy dostanę fakturę?

Tak. Faktury za zakupy w www.sklep.ruszajwdroge.pl wystawia Fundacja Ruszaj w Drogę! Żeby dostać fakturę, zaznacz przy składaniu zamówienia, że chcesz ją otrzymać i uzupełnij dane do faktury. Na wystawienie faktury mamy czas do 15-go dnia miesiąca po miesiącu, w którym złożyłeś zamówienie. Najczęściej wysyłamy ją jednak na Twój adres e-mail w ciągu 1-2 dni od złożonego zamówienia. 


PRZEWODNIK PAPIEROWY

5. Jak otrzymam przewodnik papierowy?

Przewodnik papierowy wysyłamy na adres, który podałeś w procesie zakupu. Sam wybierasz operatora pocztowego, który dostarczy Ci przesyłkę. Możesz wybrać usługi Poczty Polskiej – Pocztex Kurier 48 lub Odbiór punkcie, Kuriera DPD albo Paczkomaty InPost.

6. Jaką dostawę wybrać, gdy zależy mi na czasie?

Jeśli zależy Ci na czasie wybierz dostawę przez Paczkomaty InPostu (najtaniej i bardzo szybko, książki są do odbioru najczęściej na drugi dzień od dnia nadania) lub przez Kuriera DPD (najdrożej, ale za to najszybciej). 

Pamiętaj tylko, że na odbiór przesyłki z Paczkomatu masz tylko 48 godzin (niezależnie od dnia tygodnia, a paczki bywają dostarczane w sobotę), a Kurier DPD musi Cię zastać pod adresem, który podasz w zamówieniu. 

Kurier DPD i Kurier InPostu deklarują czas dostawy na 2 dni robocze od momentu nadania przez nas paczki. W praktyce jednak 99% przesyłek dochodzi już następnego dnia.

Jeśli nie zależy Ci na czasie, a chcesz mieć możliwość odbioru przesyłki aż przez 6-7 dni od jej dostarczenia do placówki/punktu odbioru, wybierz dostawę przez Kuriera48 Poczty Polskiej. Taka przesyłka może jednak trafić do Ciebie nawet po 3-5 dniach od dnia nadania. (przeczytaj też: pytanie nr 8). Pamiętaj też, że jeśli Poczta Polska zostawi Ci awizo, to na odbiór przesyłki masz tylko 7 dni (!), a więc mniej niż przy awizo listu poleconego. 

Szczegółowe informacje o dostawach znajdziesz poniżej.

7. Ile zapłacę za dostawę?

W zależności od tego, którego operatora pocztowego wybierzesz, za dostawę zapłacisz:

a) 11 zł – jeśli zamówisz dostawę do paczkomatu InPost – Paczkomaty InPost 

b) 11 zł – jeśli zamówisz odbiór w punkcie – Poczta Polska Odbiór w punkcie

c) 12 zł – przy doręczeniu przez kuriera Poczty Polskiej – Pocztex Kurier 48

d) 13 zł – przy doręczeniu przez kuriera InPost 

e) 15 zł - kurier DPD 

A w przypadku przesyłek za pobraniem:

a) 13 zł - przy doręczeniu przesyłki za pobraniem w paczkomacie InPost - Paczkomaty InPost

b) 15 zł - przy doręczeniu przesyłki za pobraniem przez kuriera InPost oraz Poczty Polskiej – Pocztex Kurier 48

c) 19 zł - przy doręczeniu przesyłki za pobraniem przez kuriera DPD

Aktualny koszt dostawy widoczny jest zawsze przed zakupem w sklepie. Koszty dostawy są cenami brutto i zawierają podatek VAT.


8. Kiedy nadajecie przewodniki do wysyłki?

Jeśli zamawiasz przesyłkę do Paczkomatu InPost lub wybierzesz Kuriera InPost lub DPD, to przewodnik wysyłamy w następnym dniu roboczym po opłaceniu zamówienia. Przesyłki nadajemy w okolicy południa. Poranne przesyłki przekazujemy kurierowi jeszcze tego samego dnia - maksymalną godzinę zamówienia podajemy w specjalnym komunikacje na stronie koszyka. 

Jeśli zamawiasz przesyłkę z doręczeniem przez Pocztę Polską, to przewodnik wysyłamy w najbliższy wtorek lub piątek po dniu otrzymania płatności (w zależności od tego, który dzień wypada szybciej), o ile są to dni robocze (nie są to święta ani dni ustawowo wolne od pracy).

Gdyby zdarzyło się tak, że nie będziemy w stanie nadać przewodnika w dniach, o których mowa powyżej, to zawsze informujemy o tym na stronie internetowej przed dokonaniem zakupu i podajemy termin najbliższej wysyłki przewodników.

Sami dużo kupujemy w Internecie i wiemy jak ważna jest szybka i sprawna dostawa.

9. Kiedy dostanę paczkę z przewodnikiem?

Terminy doręczenia określają operatorzy płatności. Obowiązujące terminy dostarczania przesyłek znajdziesz zawsze na ich stronach internetowych. 

Na dzień 07.01.2020 r. określali oni, że termin dostarczenia przesyłki to: 

  • 1-2 dni robocze od dnia nadania przesyłki: w przypadku wyboru Kuriera DPD
  • 1-2 dni robocze od dnia nadania przesyłki: w przypadku przesyłek InPost Paczkomaty. Najczęściej przesyłka dostarczana jest następnego dnia roboczego od dnia nadania.
  • 3-4 dni robocze od dnia nadania przesyłki: w przypadku przesyłek Pocztex Kurier48 oraz Poczta Polska Odbiór w Punkcie.

Wyślemy Ci e-mail, gdy przekażemy paczkę kurierowi. Firmy kurierskie skontaktują się z Tobą niezależnie od nas i prześlą Ci dodatkowo informacje o tym, jak śledzić Twoją paczkę. 

Gdyby zdarzyło się tak, że nie będziemy w stanie nadać przewodnika w dniach, o których mowa powyżej, to zawsze informujemy o tym na stronie składania zamówienia przed dokonaniem zakupu i podajemy termin najbliższej wysyłki przewodników.


PRZEWODNIK ELEKTRONICZNY PDF

10. Kiedy otrzymam przewodnik elektroniczny PDF?

Po złożeniu zamówienia otrzymujesz mailowe potwierdzenie złożenia zamówienia. Po poprawnej realizacji płatności, tj. gdy PayU odnotuje zapłatę za przewodnik, otrzymujesz mail z linkiem do pobrania zakupionego przewodnika. Potwierdzenie oraz mail z linkiem do przewodnika wysyłane jest na adres e-mail podany przez Ciebie w procesie zakupu.

Jeśli zrezygnujesz z dokończenia procesu płatności, umowa zostaje rozwiązana, a my nie wysyłamy Ci maila z linkiem do pobrania przewodnika. Jeśli otrzymasz przewodnik pomimo braku obciążenia Twojego rachunku kwotą zakupu (taka sytuacja może się zdarzyć w wyniku błędu systemu), prosimy, żebyś zapłacił za przewodnik przelewem na rachunek bankowy Fundacji Ruszaj w Drogę! o numerze: 51 1750 0012 0000 0000 3348 8726 (Bank BNP Paribas). Dane do przelewu: Fundacja Ruszaj w Drogę! Ul. Zielone Wzgórze 25, 83-330 Pępowo.

Jeśli korzystasz ze sposobu płatności typu szybki przelew, zapłata następuje niezwłocznie, a mail z linkiem do pobrania przewodnika wysyłamy w ciągu kilku minut. Wybór zwykłego przelewu lub innej formy płatności może spowodować, że mail z linkiem do przewodnika zostanie wysłany maksymalnie w ciągu 3 dni od dnia odnotowania zapłaty za przewodnik.

11. Jak mam pobrać przewodnik?

Żeby pobrać plik PDF z przewodnikiem, klikasz przycisk „Pobierz plik” znajdujący się w treści maila. Po kliknięciu zostanie udostępniony do pobrania plik. Plik jest udostępniany do pobrania w paczce ZIP, która zawiera numer zamówienia. Paczkę ZIP z przewodnikiem w formacie PDF rozpakujesz z pomocą oprogramowania do rozpakowywania paczek ZIP zainstalowanego na urządzeniu, na które pobierasz plik. Zalecamy zapisanie paczki ZIP na dysku urządzenia, na które pobierany jest plik, a następnie jej otwarcie.

12. Ile mam czasu na pobranie pliku z maila?

Plik z przewodnikiem będzie udostępniony do pobrania przez 72 godziny od chwili jego wygenerowania przez Sklep. W mailu otrzymasz dokładną informację z dniem i godziną, do której możesz pobrać plik z przewodnikiem..

13. Ile razy mogę pobrać plik z maila?

Plik z przewodnikiem możesz pobrać maksymalnie 5 razy. Dlatego najlepiej od razu zapisz go w telefonie lub komputerze.

Zgarnij darmowy rozdział i plan na weekend w Bieszczadach

Dołącz do 12.000 zadowolonych czytelników naszych maili. Dostaniesz:

  • Darmowy rozdział przewodnika Ruszaj w Bieszczady
  • Plan na 3 dni w Bieszczadach z opisem wycieczki na Tarnicę
  • Dostęp do 16 odcinków darmowego Kursu Ruszaj w Drogę!
  • Informacje o darmowych przewodnikach i spotkaniach Klubu Ruszaj w Drogę!

Sprawdź jak piszemy o Bieszczadach

Obserwuj @ruszajwdroge na Instagramie. Sprawdź jak opisujemy bieszczadzkie atrakcje i turystyczne szlaki:

Cena zestawu: %bundleSum%
Anuluj