Szukaj

Częste pytania FAQ

Przez kilka lat sprzedaży turystycznych przewodników przekonaliśmy się, że turyści zadają nam pytania, które się powtarzają. Na tej podstawie przygotowaliśmy zestaw pytań i odpowiedzi, bo jest duża szansa, że zastanawiasz się nad tym samym, o co czasem pytają nasi klienci. Zobacz, czy pytanie, które chcesz nam zadać, znajduje się na liście poniżej.

Na końcu tej listy znajdziesz wskazówki co zrobić, jeśli nie udało Ci się ustalić odpowiedzi na Twoje pytanie.

Dodatkowe informacje znajdziesz także w tych miejscach:

 

1. Jakie książki sprzedajecie w tym sklepie internetowym?

Nasze przewodniki to aktualnie jedyne takie książki na rynku, które w całości zawierają gotowe pomysły na jednodniowe wycieczki, a każdą z tych wycieczek przetestowaliśmy osobiście. Do każdej wycieczki dodajemy mapę z wrysowaną proponowaną trasą, a dzięki praktycznym informacjom w przejrzystych tabelkach zawsze wiesz, ile czasu zajmie Ci zwiedzanie atrakcji, na jakie opłaty się przygotować i co warto wziąć ze sobą w drogę. 

Przez 10 lat podróżowania po Polsce korzystaliśmy z dziesiątek istniejących na rynku przewodników. Wiele z nich było świetnych merytorycznie, z niektórych ochoczo korzystaliśmy, kilka z nich polecamy do przeczytania. Ale większość z nich nas niestety rozczarowała. Jesteśmy turystami z zamiłowania i smuciło nas to, że choć czasy się zmieniają, typowe przewodniki wciąż tkwią w poprzedniej epoce. Przez takie przewodniki często traciliśmy czas i – co gorsza – omijały nas naprawdę fajne atrakcje, których przewodnik nie opisywał lub robił to niezbyt zachęcająco. 

Postanowiliśmy to zmienić. Zaczęliśmy tworzyć nasze własne przewodniki - pisane przez turystów dla turystów.Ten sklep, to sklep internetowy Fundacji Ruszaj w Drogę!, której jesteśmy założycielami. Sprzedajemy w nim wyłącznie przewodniki turystyczne, które sami napisaliśmy i wydaliśmy. To długi, trudny i czasochłonny proces, dlatego wydanie takiej książki zajmuje nam dużo czasu i zwykle w ciągu roku ukazuje się jeden duży przewodnik (powyżej 140 stron), czasem także miniprzewodnik (ok. 20-30 stron). Nasze pierwsze duże przewodniki to „Ruszaj w Bieszczady”, „Ruszaj na Kociewie Świeckie” i „Ruszaj na Mazury”. Sukcesywnie chcemy rozszerzać ofertę i pisać kolejne książki. Mamy nadzieję, że świat będzie nam sprzyjał w tej misji. 
 

2. Nie mogę znaleźć przewodnika, który mnie interesuje. Macie taki?

Odpowiedź na to pytanie znajdziesz w pkt. 1 powyżej. Turyści często piszą do nas z pytaniem o interesujące ich przewodniki po Polsce. Uważnie śledzimy te potrzeby i układamy sobie w głowie listę kolejnych książek, które chcemy napisać. Jeśli w sklepie nie ma przewodnika, którego szukasz, najpewniej jeszcze go nie wydaliśmy. Ale jest duża szansa, że gotowe plany wycieczki po interesującym Cię regionie znajdziesz na naszym blogu Ruszaj w Drogę! Bardzo łatwo jest tam znaleźć cel podróży, o który pytasz, a wszystkie przewodniki tam dostępne są za darmo! 

3. Dlaczego nie mogę kupić samego miniprzewodnika np. po Żuławach?

Pierwsze miniprzewodniki, jakie stworzyliśmy, ukazały się dzięki współpracy z naszymi partnerami: Lokalną Organizacją Turystyczną KOCIEWIE - „Ruszaj w drogę na Kociewie”, Urzędem Marszałkowskim Województwa Warmińsko-Mazurskiego - „Ruszaj w drogę do Krainy Zalewu Wiślanego” oraz z Miastem Malbork i Starostwem Powiatowym w Malborku - „Ruszaj w drogę na Malbork i Żuławy”. Te miniprzewodniki zostały wydane jako publikacje bezpłatne i są dostępne w informacjach turystycznych w terenie, dlatego nie możemy ich sprzedawać. Możemy za to dawać je w gratisie i właśnie to robimy, bo bardzo nam zależy, żeby te dobre przewodniki trafiły w ręce turystów. Stąd dodajemy je za darmo do zestawów książek, w podziękowaniu za większe zamówienie.

 

4. Dlaczego Wasze przewodniki są inne niż wszystkie?

Ponieważ zawierają gotowe i realne plany wycieczek, co jest niezwykle rzadkie w turystycznych publikacjach. Większość przewodników po Polsce to książki inspiracyjne, które pokazują ciekawe miejsca w Polsce, ale nie pomagają turyście w ułożeniu sobie wycieczki, ani nie mówią jak najlepiej tam dotrzeć, i nie podpowiadają konkretnie, jak zorganizować taki wyjazd. Nasz przewodniki słyną z tego, że:

  1. dajemy gotowe plany podróży - jeden plan na jeden dzień
  2. wszystkie trasy są wrysowane na mapę, więc wiadomo jak się poruszać
  3. zawierają tabelki z informacjami praktycznymi i naszymi przydatnymi wskazówkami
  4. zawierają ciekawe historie i opowieści, ale wplecione tematycznie w wycieczki, których dotyczą
  5. zawierają wywiady i felietony, dlatego czyta się je jak dobrą książkę
  6. są napisane przystępnym, zachęcającym językiem, bez turystycznego żargonu
  7. mają format i wagę dopasowane do tego, aby zabrać je ze sobą w drogę

 

5. Co zawiera cena przewodnika?

Niektórzy turyści dziwią się, że tak niewielki przewodnik kosztuje - w ich ocenie - za dużo. Ale cena naszych przewodników nie dotyczy liczby stron i wymienionych na nich atrakcji, bo to bardzo łatwo można dziś znaleźć za darmo w internecie, nawet na naszym blogu. Cena jest ustalona w oparciu o korzyść, jaką otrzymuje turysta - tj. za to, że ktoś zaplanował dla niego krok po kroku cały urlop czy wyjazd, zaoszczędził mu mnóstwo czasu i zapewnił, że jak pojedzie z tym przewodnikiem, to przeżyje wspaniałe wakacje. Zwykle takie usługi zaplanowania wyjazdu potrafią kosztować nawet kilkaset złotych. Nasze przewodniki oscylują wokół kwoty 50 zł za książkę, czyli mniej niż wakacyjny obiad dla dwóch osób.

 

6. Jak szybko wyślecie mi przewodnik, bo zaraz wyjazd lub urodziny?

Może się zdarzyć, że o naszym przewodniku dowiesz się na dwa dni przed wyjazdem i nie masz pewności, czy dotrze do Ciebie na czas. W takiej sytuacji najlepiej zadzwoń do Macieja i ustalcie sposób wysyłki. Są trzy wyjścia:

  1. jeśli do wyjazdu zostały co najmniej 3 dni robocze, to z dużym prawdopodobieństwem Twój przewodnik zdąży dotrzeć do Ciebie na czas. Książki wysyłamy codziennie od poniedziałku do piątku do południa, zaraz po odnotowaniu na naszym koncie płatności za nie. Czyli jeśli zamawiasz książkę w poniedziałek o 16.10 i płacisz za nią przelewem ekspresowym przez bramkę płatniczą, to przewodnik wyślemy we wtorek do południa, więc w środę już go masz. Uwaga! Zwykłe przelewy bankowe potrafią iść do nas nawet 2 lub 3 dni, a to opóźnia wysyłkę. Wybierz więc płatność kartą , BLIKiem, lub przelewem ekspresowym
  2. jeśli wiesz już, że przewodnik nie przyjdzie na czas, to zamów go do paczkomatu tam, gdzie będziesz wypoczywać. Książka powinna dotrzeć do Ciebie w ciągu 2 dni, jeśli szybką ją opłaciłeś - patrz pkt. 6.1. powyżej.
  3. jeśli po przeczytaniu punktów 1. i 2. wiesz już, że jest za późno - zamów zestaw przewodników z ebookiem lub audiobookiem. Przewodnik PDF lub audiobook uratuje Twoje wakacje, bo będziesz go mieć w kilka minut na telefonie, a książkę odbierzesz po powrocie do domu.

 

7. Jak powstają Wasze przewodniki?

Piszemy przewodniki wyłącznie o miejscach, które znamy, w których byliśmy wiele razy, których historia nie jest nam obca i gdzie mamy ekspertów i znajomych, gotowych w każdej chwili przyjść nam z merytoryczną pomocą. Każdą trasę wycieczki, którą proponujemy, sprawdzamy osobiście, co czasem zajmuje nam długie miesiące. Niekiedy tak długie, że musimy ją robić dwa razy uwzględniając, co się zmieniło. Następnie układamy sensowne plany wycieczek, licząc ile realnie zajmą one czasu przeciętnemu turyście. Obrabiamy tysiące zdjęć, które zrobiliśmy w drodze i piszemy teksty, co zajmuje nam dobrych kilka miesięcy. Opowieści i historie z przewodników konsultujemy merytorycznie ze specjalistami i wysyłamy do autoryzacji wywiady z naszymi bohaterami, których spotkaliśmy w drodze. Maciej sam robi mapy na podkładach Google. 

Robimy projekt graficzny w specjalnym programie, sprawdzamy linki i adresy do wszystkich polecanych atrakcji, a na koniec, po kilku czytaniach całości, wysyłamy projekt do drukarni. Potem sami przyjmujemy tysiące książek, każdą ręcznie sprawdzamy, pakujemy i wysyłamy do zewnętrznego magazynu. Potem już tylko wystarczy dodać ją w sklepie, zaplanować i przeprowadzić promocję i obwieścić światu, że oto u Ruszaj w Drogę! ukazał się nowy przewodnik w rodzinie Ruszajów!

Stworzenie przewodnika w modelu, który wybraliśmy, to długi i trudny proces, dlatego niewiele wydawców decyduje się na taki sposób pracy i dlatego nasze książki wydajemy jako Fundacja. Gdyby spojrzeć na nasze książki w sposób rynkowy, to okazałoby się, że ich wydanie jest nieopłacalne. Robimy to tylko dlatego, że sami posiedliśmy mix kompetencji i umiejętności, które pozwalają nam samodzielnie wydać książkę. W przeciwnym razie, gdybyśmy robili to z wydawnictwem lub na zlecenie, te książki prawdopodobnie nigdy by się nie ukazały.

 

8. Jak mam otworzyć audiobook albo przewodnik PDF (e-book)?

Przewodniki PDF stworzyliśmy z myślą o wygodzie turystów, którzy chcą je mieć zawsze pod ręką, w swoim smartfonie. Te książki przychodzą błyskawicznie na maila - są tam już w kilka minut po tym, gdy odnotujemy za nie płatność. Natomiast pliki do pobrania - zarówno te dotyczące e-booka jak i audiobooka, mają pewne ograniczenia, o których należy pamiętać:

  1. upewnij się, że masz wystarczająco dużo pamięci w urządzeniu, na które chcesz je pobrać - informację o wielkości plików znajdziesz na stronie kupionego przewodnika oraz w mailu z linkiem do pobrania
  2. upewnij się, że na urządzeniu, na które chcesz pobrać przewodnik, masz zainstalowany program, który umożliwi Ci prawidłowe rozpakowanie paczki ZIP, którą od nas otrzymasz i wyświetlenie lub odtworzenie plików 
  3. link z plikami jest tak zabezpieczony, że możesz go otworzyć maksymalnie 5 razy i tylko przez 72 godziny - po tym czasie staje się on nieaktywny. Dlatego najlepiej po otrzymaniu maila zapisz sobie paczkę plików na swoim urządzeniu - smartfonie, tablecie lub na dysku albo w chmurze. W przypadku gdyby link z plikami wygasł, zanim został pobrany, napisz lub zadzwoń do Macieja
  4. do pobrania paczki plików potrzebne Ci będzie połączenie z internetem. Natomiast żeby korzystać z pobranego już przewodnika nie musisz być online, chyba że chcesz mieć aktywne linki, po kliknięciu których przejdziesz do mapy Googla, lub na strony internetowe polecanych atrakcji.

 

9. Jak mogę korzystać z przewodników, a czego nie wolno robić?

Kupując przewodnik i akceptując regulamin, zgadzasz się na warunki licencji, którą otrzymujesz razem z przewodnikiem. Jej dokładne postanowienia opisane są w regulaminie, a tutaj przymnę tylko, że:

  • licencja jest niewyłączna i odpłatna – to znaczy, że możemy udzielać licencji na przewodnik także innym osobom, a sama licencja zostaje udzielona już po opłaceniu przewodnika,
  • licencja jest udzielona na czas nieokreślony tylko osobie, która kupiła przewodnik,
  • nie możesz udzielać dalszych licencji na przewodnik innym osobom,
  • możesz korzystać z przewodnika wyłącznie na własny użytek, czyli możesz go zapisać, kopiować, wyświetlać lub przenosić plik z przewodnikiem wyłącznie na urządzenia lub do zasobów w chmurze, do których tylko Ty masz dostęp,
  • możesz wydrukować przewodnik elektroniczny, ale tylko na własny użytek.

To, czego nie wolno robić z przewodnikiem, również opisaliśmy w regulaminie. Te postanowienia są dla nas szczególnie ważne, bo w przypadku ich naruszenia, przyczynisz się do zaprzepaszczenia efektów naszej wielomiesięcznej pracy.

Dlatego pamiętaj proszę, że w szczególności nie wolno:

  • dokonywać zmian lub modyfikacji ani opracowań przewodników,
  • rozpowszechniać przewodników lub ich opracowań w całości lub we fragmentach,
  • utrwalać lub zwielokrotniać przewodników w celu ich rozpowszechniania,
  • kopiować przewodników w celu ich udostępnienia osobom trzecim,
  • komercyjnie wykorzystywać przewodników w jakikolwiek sposób,
  • wykorzystywać przewodników do własnej działalności zawodowej, gospodarczej lub statutowej, np. jako przewodnik turystyczny albo biuro podróży, także jeśli ta działalność nie jest komercyjna,
  • publikować, wyświetlać, przesyłać i udostępniać przewodników osobom trzecim, a w szczególności udostępniać przewodników elektronicznych w serwisach do dzielenia się plikami.

Jeśli chcesz wykorzystać nasz przewodnik w którykolwiek sposób opisany powyżej, skontaktuj się wcześniej z nami i zapytaj o dodatkowe warunki jego użycia – pisz przez formularz kontaktu lub na „sklep małpa ruszajwdorge kropeczka pl”

Jeśli będziesz korzystać z prawa cytatu, podpisz cytat naszymi imionami i nazwiskami oraz oznaczeniem Ruszaj w Drogę!: Kasia i Maciej Marczewscy, Fundacja Ruszaj w Drogę! oraz tytułem przewodnika, z którego cytat pochodzi.

 

10. Czy wysyłacie książki za granicę, na przykład do Czech lub Niemiec?

Ech... Bardzo byśmy chcieli, ale obowiązki prawno-podatkowe, które musielibyśmy ustalić i spełnić skutecznie zniechęcają nas do tego pomysłu. Dlatego obecnie sprzedajemy i wysyłamy nasze książki wyłącznie na terenie Polski, także do paczkomatów blisko czeskiej i niemieckiej granicy ;) Również płatność, którą za nie przyjmujemy jest wyłącznie w złotówkach. Ale jesteśmy otwarci na taką możliwość w przyszłości. Jeśli masz doświadczenie w sprzedaży książek za granicę i uważasz, że da się to zrobić bezboleśnie - skontaktuj się z nami. 

 

11. Mam inne pytanie...

Jeśli masz jeszcze następujące pytania:

  1. Chcę zapytać o szczegóły konkretnego przewodnika lub zestawu - przejdź do strony zakupowej tego przewodnika lub zestawu
  2. Jak wysyłacie książki i ile kosztuje dostawa? - zajrzyj na stronę: Dostawa
  3. Jak mogę zapłacić za przewodnik? - zajrzyj na stronę: Płatności
  4. Jak złożyć reklamację? - zajrzyj na stronę: Reklamacje
  5. Czy i jak odstąpić od umowy zakupu przewodnika? - zajrzyj na stronę: Zwroty
  6. Jak wygląda procedura zwrotów? - zajrzyj na stronę: Zwroty
  7. Do kogo mogę się poskarżyć? - zajrzyj na stronę: Reklamacje (pkt. 5)
  8. Jak przetwarzacie moje dane osobowe? - zajrzyj do Polityki Prywatności

Nie znalazłeś tu odpowiedzi na swoje pytanie? Napisz do nas i powiedz, jak możemy Ci pomóc:

 

Zgarnij darmowy rozdział i plan na weekend w Bieszczadach

Dołącz do 12.000 zadowolonych czytelników naszych maili. Dostaniesz:

  • Darmowy rozdział przewodnika Ruszaj w Bieszczady
  • Plan na 3 dni w Bieszczadach z opisem wycieczki na Tarnicę
  • Dostęp do 16 odcinków darmowego Kursu Ruszaj w Drogę!
  • Informacje o darmowych przewodnikach i spotkaniach Klubu Ruszaj w Drogę!

Sprawdź jak piszemy o Bieszczadach

Obserwuj @ruszajwdroge na Instagramie. Sprawdź jak opisujemy bieszczadzkie atrakcje i turystyczne szlaki:

Cena zestawu: %bundleSum%
Anuluj